Conditions générales de ventes:
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre aidescolaire.ma institut en ligne (ci-après dénommée « l’institut ») et toute personne souhaitant s’inscrire à un de ses cours en ligne (ci-après dénommé « l’étudiant »).
Objet: Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente entre l’institut et l’étudiant, ainsi que les droits et obligations de chacune des parties.Inscription:
Pour s’inscrire à un cours en ligne, l’étudiant doit remplir un formulaire d’inscription en ligne sur le site de l’institut. L’inscription est validée dès réception du paiement du montant du cours. L’institut se réserve le droit de refuser une inscription sans avoir à en justifier les raison.L’inscription au cours est effective après accord, sur le choix du professeur, les horaires de cours, le choix d’un livre, le niveau (exemple : niveau 1, 2 ou 3) et le paiement de la session.Lorsqu’un élève coche la case débutant dans la fiche d’inscription, il intègre automatiquement le niveau de préparation (niveau 0) ; apprentissage de la lecture et de l’écriture.
Test de niveau:
Vous devez le remplir à la main sans aucune aide matérielle, tel que le dictionnaire ou d’une tierce personne.
Veuillez le compléter, et nous le renvoyer par mail, soit par scan, soit par photographie afin de poursuivre les étapes d’inscription avant que les horaires qui correspondent à vos souhaits ne soient attribués à quelqu’un d’autre.Environnement
L’élève doit s’assurer d’être dans un environnement calme pour suivre le cours dans les meilleures conditions et ne pas gêner le professeur ou ses camarades.
Les cours
Les devoirs doivent être envoyés au professeur avant le début du cours. On ne doit pas parler une autre langue que la langue du cours (l’arabe si il s’agit d’un cours d’arabe , l’anglais pour les cours d’anglais ou le français pour les cours de français) sauf besoin impérieux. L’enregistrement des cours n’est pas autorisé. Les cours ne sont pas mixtes Il est strictement interdit à un homme d’écouter les cours des femmes.
Absence et retard
Professeur
-En cas d’absence, le cours est rattrapé.
-En cas de retard du professeur, l’élève est tenu de patienter un minimum de 15 min. Au-delà de ce laps de temps, l’élève peut demander à annuler le cours afin qu’il soit rattraper à une date ultérieure. L’élève et le professeur doivent trouver un arrangement afin de rattraper ce retard. Par défaut, ce retard sera rattrapé en fin de session.Élève
-En cas de retard, le temps perdu n’est pas rattrapé.
-Après 15 min de retard, l’élève est considéré absent et le professeur n’est plus tenu de faire cours.
-En cas d’absence, l’élève doit avertir le professeur et le service client 24h à l’avance, dans le cas contraire le cours n’est pas rattrapé. L’élève a droit à 3 absences justifiées pour l’équivalent de 40h de cours. Au-delà de 3 absences dans ce laps de temps, les cours ne sont pas rattrapés.
-Après 3 absences consécutives, sans avertir le professeur la session est perdue et l’élève n’est pas remboursé.
-Si l’élève prévoit de s’absenter une période supérieure à 14 jours OU plus de 4 cours consécutifs, il doit avertir le professeur et le service client. Les heures de cours restantes seront rattrapées mais ses horaires ne seront plus garantis. En cas de retard, d’absence ou tout cas de figure qui pourrait perturber le bon déroulement du cours, merci de prévenir immédiatement le professeur sur zoom ou par mail ainsi que le service client. Si l’élève n’a pas un niveau suffisant en langue arabe merci de prévenir l’administration qui se chargera de prévenir le professeur. De même en cas de retard ou d’absence d’un professeur, merci de prévenir l’administration.Modification des horaires de cours
Avant le début de la session -Voir avec le service client. Après le début de la session – Voir avec l’administration. Si aucun arrangement n’est trouvé, on revient aux heures de cours initiales. Si l’élève ne peut être présent une partie du cours, ce temps ne sera pas rattrapé. Tout changement d’horaire n’est effectif qu’à partir de la semaine suivante. La semaine débute le samedi et se termine le vendredi.
Changement de professeur
Il n’est pas possible de changer de professeur au cours d’une même session. Il faut terminer la session en cours ou débuter une nouvelle session avec le nouveau professeur.
Les horaires de prière
Le professeur
Si le professeur doit s’absenter en raison de la prière, le temps sera rattrapé après la fin prévue de l’heure de cours ou en fin de session. (Veuillez noter rigoureusement le temps manquant afin qu’il soit rattrapé).
L’élève
Si l’élève doit s’absenter en raison de la prière, le temps n’est pas rattrapé. Veuillez donc bien faire attention dans le choix de vos heures de cours.
Échanges entre élèves et professeurs
Il est strictement interdit d’étudier avec un professeur de l’institut en dehors du cadre de l’institut, même après avoir cesser les cours. Il est interdit de parler de sujet politique ou religieux. Les échanges de coordonnées personnelles sont interdits. Il n’est pas permis à l’élève de communiquer avec le professeur en dehors du cadre de aidescolaire.ma. Tout échange personnel est proscrit sous toutes les formes (exemple : cadeau, contact d’un proche).
Paiement
Tout paiement doit être fait sur la plateforme aidescolaire.ma, il est interdit de payer un professeur directement.
Remboursement
Si l’élève souhaite être remboursé : -Avant le début des cours La session est remboursée -Après le début des cours Aucun remboursement sauf en cas de force majeur (décès, perte d’emploi, hijra) Seront alors remboursé le restant des heures de cours. Pas de remboursement par mandat cash.
Matériel de l’étudiant
Afin que les cours se déroulent dans de bonnes conditions l’étudiant doit se munir de :
- Un ordinateur (certaine tablette ou smartphone peuvent suffire)
- Un micro casque
- Une bonne connexion internet
- Un scanner (ou smartphone pour envoyer les devoirs au professeur)
- Un clavier arabe (au moins un clavier arabe virtuel)
- Un cahier de cours
- Un cahier d’exercice
- Il est obligatoire d’imprimer le livre (du moins la leçon qui est étudiée) pour faciliter la mémorisation, la révision et le rendu des devoirs.
Aidescolaire.ma se réserve le droit à toutes modifications. Qu’Allah nous accorde la réussite. Mise à jour le 14/01/2023.
Politique de protection des données personnelles et utilisation des cookies
Collecte des données personnelles Notre site collecte des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription ou de commande. Ces informations sont utilisées pour vous fournir les services que vous avez demandés, comme l’inscription à une newsletter ou l’achat d’un produit.
Utilisation des données personnelles Nous utilisons les informations collectées pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site, personnaliser notre contenu et nos offres, et vous envoyer des e-mails ou des SMS promotionnels si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.
Partage des données personnelles Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des raisons légales ou pour vous fournir les services que vous avez demandés. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec un transporteur pour livrer un produit que vous avez acheté. Nous nous engageons à n’utiliser ces informations que dans le cadre des services que vous avez demandés.
Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre ordinateur par votre navigateur qui nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez notre site à nouveau. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
Sécurité des données Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération. Nous utilisons des technologies de sécurité standard pour protéger vos informations lors de leur transmission sur internet.
Droits relatifs à vos données Conformément à la loi marocaine relative à la protection des données personnelles, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement ou demander une limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@aidescolaire.ma
Modifications de la politique de protection des données Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des donné.